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鄭州展覽設計營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素

發(fā)布時(shí)間:2023-06-17 點(diǎn)擊次數:次 作者:artindeep深海組
展示設計營(yíng)銷(xiāo)組合是展覽組織機構依據其營(yíng)銷(xiāo)戰略對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與展覽有關(guān)的各個(gè)要素變量進(jìn)行優(yōu)化配置和系統化管理的活動(dòng)。鄭州展覽設計營(yíng)銷(xiāo)組合的要素主要包括:產(chǎn)品、定價(jià)、促銷(xiāo)、人等四個(gè)方面。
(1)產(chǎn)品。展覽產(chǎn)品是指展覽展示公司向客戶(hù)提供的用以滿(mǎn)足其需求的展覽活動(dòng)及全部服務(wù)。打造一流的展覽產(chǎn)品,必須考慮提供服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準,同時(shí)還應注意品牌、保證以及售后服務(wù)等。展示設計營(yíng)銷(xiāo)應該注重行業(yè)的特點(diǎn),實(shí)行差異化策略。根據不同行業(yè)和企業(yè)的市場(chǎng)戰略、不同產(chǎn)品的目標客戶(hù)和市場(chǎng)、以及自身所具備的資源、技術(shù)、設施、人員的具體情況制定各自不同的產(chǎn)品和服務(wù)差異化策略。
(2)定價(jià)。與有形產(chǎn)品相比,展覽服務(wù)特征對于服務(wù)定價(jià)具有更重要的影響。由于展覽服務(wù)的不可貯存性,展覽組織機構除了要考慮在需求波動(dòng)的不同時(shí)期采用不同的價(jià)格外,還需要考慮是否應該在不同的地理細分市場(chǎng)采用不同的價(jià)格策略。邊際定價(jià)策略是展覽展示公司普遍應用的策略。展覽服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)基本采用需求導向定價(jià)、競爭導向定價(jià)和成本導向定價(jià)。
展覽項目定價(jià)要考慮的因素包括:價(jià)格水平、折扣、折讓、傭金、付款方式和信用。在區別一項展覽服務(wù)和另一項展覽服務(wù)時(shí),價(jià)格是一種識別方式。而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系,即性能價(jià)格比,是重要的考慮對象。
(3)促銷(xiāo)。促銷(xiāo)包括廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系等市場(chǎng)溝通方式。針對目前展覽市場(chǎng)對展覽服務(wù)的特殊需求和偏好,展覽組織機構應采用不同的促銷(xiāo)組合策略。
(4)人??蛻?hù)滿(mǎn)意和客戶(hù)忠誠取決于展覽組織機構為客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值,而展覽組織機構為客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值能否讓客戶(hù)滿(mǎn)意,又取決于員工的滿(mǎn)意和忠誠。此外,由于展覽服務(wù)的不可分離性,服務(wù)的生產(chǎn)與消費過(guò)程往往是緊密交織在一起的,展覽人員與客戶(hù)間在展覽產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和遞送過(guò)程中的互動(dòng)關(guān)系,直接影響著(zhù)客戶(hù)對展覽服務(wù)過(guò)程質(zhì)量的感知。因此,展覽展示公司的人員管理應是展示設計營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本工具。
鄭州深海力量展示設計公司人員管理的關(guān)鍵是不斷改善內部服務(wù),提高企業(yè)的內部服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)內部服務(wù)即展覽組織機構對內部員工的服務(wù)質(zhì)量,包括兩大方面:一是外在服務(wù)質(zhì)量,即有形的服務(wù)質(zhì)量,如工資收入水平;二是內在服務(wù)質(zhì)量。但員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度主要還是來(lái)自于員工對企業(yè)內在服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度,它不僅包括員工對工作本身的態(tài)度,還包括他們對企業(yè)內部各個(gè)不同部門(mén)和同事之間合作的感受。
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